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RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD PARA USUARIOS

En la era digital, Internet se ha convertido en una herramienta esencial para el trabajo, la educación, el entretenimiento y la comunicación. Sin embargo, junto con sus beneficios también existen riesgos asociados a fraudes, robo de información, software malicioso y otras amenazas cibernéticas.

En MAXREDES trabajamos para ofrecer un servicio de Internet confiable y seguro. Sin embargo, existen riesgos en Internet que dependen de los hábitos de navegación y de las medidas de protección adoptadas por cada usuario.

Por esta razón, compartimos las siguientes recomendaciones para ayudar a proteger tu información, tus dispositivos y tu familia.

1. Riesgos generales de Internet

Internet permite acceder a una gran cantidad de información y servicios, pero también puede exponer a los usuarios a amenazas como:

• Robo de información personal.

• Suplantación de identidad.

• Fraudes electrónicos.

• Programas maliciosos.

• Sitios web falsos.

• Contenido inapropiado o ilegal.

Para reducir estos riesgos:

• Navega únicamente en sitios web confiables.

• Verifica que las páginas utilicen conexiones seguras (https://).

• No compartas información personal con desconocidos.

• Mantén actualizados tus dispositivos.

2. Señales de Alerta

• Mensajes urgentes que piden acción inmediata (tu cuenta será bloqueada).

• Remitente desconocido o dirección de correo que no coincide con la empresa real.

• Enlaces extraños o archivos adjuntos no solicitados.

• Solicitudes de información sensible por chat o correo.

• Descargas o ventanas emergentes insistentes que piden instalar software.

• Actividad extraña en tus cuentas (mensajes enviados sin tu intervención, compras que no reconoces).

3. Pasos inmediatos si sospechas de una amenaza.

• Cambia la contraseña de la cuenta afectada desde otro dispositivo seguro.

• Activa 2FA si no lo tenías.

• Revisa actividad reciente (historial de acceso, movimientos bancarios).

• Ejecuta un análisis completo con tu antivirus.

• Si hay transacciones fraudulentas, contacta inmediatamente a tu banco.

• Notifica a contactos si crees que tu cuenta ha sido usada para enviar estafas.

4. Seguridad de la red WiFi

La red WiFi de tu hogar es la puerta de acceso a Internet. Una configuración inadecuada puede permitir que terceros utilicen tu conexión o accedan a tus dispositivos.

Te recomendamos:

• Cambiar la contraseña predeterminada del router.

• Utilizar contraseñas seguras que combinen letras, números y caracteres especiales.

• No compartir la clave WiFi con personas desconocidas.

• Cambiar periódicamente la contraseña de acceso.

• Mantener actualizado el equipo cuando sea posible.

Una contraseña segura debe tener al menos 10 caracteres y evitar datos fáciles de adivinar como nombres, fechas de nacimiento o números de teléfono.

5. Phishing o suplantación de identidad

El phishing es una técnica utilizada por delincuentes para engañar a las personas y obtener información confidencial como:

• Contraseñas.

• Datos bancarios.

• Información personal.

• Códigos de verificación.

Las modalidades más frecuentes incluyen:

• Correos electrónicos falsos.

• Mensajes de texto sospechosos.

• Mensajes por WhatsApp.

• Sitios web que imitan entidades legítimas.

Para protegerte:

• No abras enlaces sospechosos.

• No entregues contraseñas por teléfono, correo o mensajería.

• Verifica siempre la dirección del sitio web antes de ingresar información.

• Desconfía de mensajes que generen urgencia o amenazas.

MAXREDES nunca solicitará contraseñas bancarias ni códigos de seguridad por WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas.

6. Malware y programas maliciosos

El Malware es cualquier software diseñado para afectar dispositivos o robar información.

Entre los tipos más comunes se encuentran:

• Virus.

• Troyanos.

• Spyware.

• Ransomware.

• Gusanos informáticos.

Para reducir el riesgo:

• Mantén actualizado el sistema operativo.

• Instala software únicamente desde fuentes oficiales.

• Utiliza herramientas de protección antivirus cuando corresponda.

• Evita descargar archivos de origen desconocido.

• Realiza copias de seguridad de tu información importante.

7. Contraseñas seguras

Para proteger tus cuentas:

• Utiliza contraseñas diferentes para cada servicio.

• Evita utilizar información personal.

• No compartas tus claves con terceros.

• Activa mecanismos de verificación en dos pasos cuando estén disponibles.

8. Uso responsable de Internet

El uso responsable de Internet contribuye a una experiencia más segura para todos los usuarios.

Recuerda:

• Respetar la privacidad de otras personas.

• Verificar la información antes de compartirla.

• Evitar descargar contenidos de procedencia desconocida.

• Reportar actividades sospechosas.

9. Protección de niños, niñas y adolescentes

Internet ofrece múltiples oportunidades de aprendizaje, pero también puede exponer a menores de edad a contenidos inapropiados o situaciones de riesgo.

MAXREDES recomienda:

• Supervisar la actividad en línea de los menores.

• Establecer horarios de uso de Internet.

• Utilizar herramientas de control parental.

• Conversar sobre los riesgos de compartir información personal.

• Reportar cualquier contenido ilegal o relacionado con explotación sexual infantil a las autoridades competentes.

Los padres y acudientes son fundamentales para promover una navegación segura y responsable.

Aplicaciones de control parental en dispositivos:

Ejemplos: Google Family Link (Android), Apple Screen Time (iOS), Microsoft Family Safety (Windows).

• Permiten establecer límites de tiempo, bloquear apps, filtrar contenido y monitorear el uso.

• Ventaja: control individualizado por usuario o dispositivo.

• Limitación: se debe instalar y administrar en cada dispositivo.

Google family link: https://families.google/intl/es/familylink/

Apple Screen Time: https://support.apple.com/es-co/guide/iphone/iphbfa595995/ios

Microsoft Family Safety: https://www.microsoft.com/es-co/microsoft-365/family-safety

¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas relacionadas con la seguridad de tu conexión o requieres orientación sobre la protección de tu red WiFi, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte.